Återbetalningspolicy

1. Vem säljer

Fridgy drivs av Melvin jadeborn. Fridgy Premium säljs via återförsäljaren Paddle, som är Merchant of Record. Det innebär att Paddle hanterar betalningen, moms, kvitton, återbetalningar och fakturor åt oss. Dina kortuppgifter lagras aldrig hos oss.

Vid frågor om en specifik betalning, ett kvitto eller en återbetalning kan du också kontakta oss: fridgyapp@outlook.com

2. Säg upp när du vill

Du kan säga upp prenumerationen själv, utan att förklara varför, via "Hantera betalning" på Premiumsidan. Premium gäller då till periodens slut och förnyas inte.

Ingen data i appen raderas när prenumerationen upphör. Du kan fortsätta använda grundversionen med dina varor, recept och listor kvar.

3. Ångerrätt

Du kan begära full återbetalning inom 14 dagar från orderdatumet om du ångrar ditt köp. Du behöver inte motivera begäran och att du har använt Premium under perioden hindrar inte återbetalning.

Detta påverkar inte dina tvingande rättigheter som konsument, exempelvis vid fel i tjänsten.

4. Så begär du återbetalning

Begär återbetalning via Paddle på https://paddle.net eller kontakta fridgyapp@outlook.com. Ange den e-postadress som användes vid köpet och orderreferensen om du har den. Paddle hanterar återbetalningen till den ursprungliga betalningsmetoden enligt sin återbetalningspolicy: https://www.paddle.com/legal/refund-policy.

Återbetalningen hanteras tekniskt av Paddle, så beloppet kan dyka upp som "Paddle*Fridgy" eller liknande på kontoutdraget.

5. Om något inte fungerar

Fungerar inte en betald funktion vi lovat (till exempel AI-recept, skanning, veckoplan, butikspriser eller steg-för-steg-handling) ska du höra av dig. Vi försöker först laga felet. Kan vi inte laga det under din betalda period får du pengarna tillbaka i proportion till den tid som är kvar.

Vid dubbeldebitering eller en betalning du inte gjort återbetalar vi hela beloppet så fort det är kontrollerat.

6. Pröva innan du betalar

I förhandsvisningen av appen kan kassan köras i testläge. Då dras inga riktiga pengar och kortet 4242 4242 4242 4242 fungerar. Testköp ger inte Premium i den skarpa miljön och påverkar inte din fakturering.

Riktiga betalningar sker först när appen är publicerad och du valt en riktig plan i kassan.

7. Paddles hantering

Paddle hanterar återbetalningar enligt sin återbetalningspolicy och tillämplig konsumentlagstiftning. Kontakta Paddle på paddle.net om du behöver hjälp med en begäran.